Zákazník sa na Facebooku sťažoval na balenie online objednávok spoločnosti Woolworths, ale nie všetci s tým súhlasili.
Zmätená nakupujúca vyjadrila sklamanie nad tým, ako Colesová zabalila jej objednávky typu „klikni a vyzdvihni“.
Zákazník obchodu Woolies sa na Facebooku sťažoval, že jeho vajcia a mlieko boli v jednej taške. Obrázok: Facebook/Woolworths Zdroj: Facebook
Zákazník sa na Facebooku sťažoval na to, ako bola zabalená jeho objednávka z Woolworths, ale to spôsobilo, že ľudia so sťažnosťou nesúhlasili.
Kvôli vypuknutiu koronavírusu je väčšina častí krajiny v uzávere a čoraz viac nakupujúcich sa rozhoduje doručiť potraviny domov alebo si ich vyzdvihnúť v najbližšom supermarkete.
Nakupujúci z Queenslandu sa na Facebooku podelil o to, ako zabaliť 2 litre mlieka a kartón vajec do tej istej plastovej tašky z obchodu Woolworths s donáškou domov.
Napísali: „Chcem len vedieť, na ktorej planéte si moja milá súkromná nakupujúca myslí, že si môže tieto dve veci zabaliť spolu.“
„Som vďačná, že sa mi vajíčka nerozbili... Teraz okrem mojich pokynov, prosím, nestláčajte mi chlieb, musím dodať aj pokyny, aby som si vajíčka balila jednotlivo a samostatne.“
Zákazníčka z obchodu Woolies sa na Facebooku sťažovala, že jej vajíčka a mlieko boli v jednej taške. Obrázok: Facebook/Woolworths. Zdroj: Facebook
Príspevok nakupujúceho vyvolal rôzne reakcie. Niektorí ľudia uviedli, že mali podobné skúsenosti pri balení potravín, zatiaľ čo iní vyjadrili menej súcitu.
Pri objednávaní potravín môžu zákazníci Woolworths v sekcii poznámok online objednávky uviesť, ako si želajú potraviny zabaliť.
Woolworths pre news.com.au uviedol, že „ďakujú tomuto zákazníkovi za spätnú väzbu“ a vyzývajú zákazníkov, aby dali supermarketu vedieť, ak nie sú spokojní so spôsobom, akým im objednávka dorazila.
Matku TikTokera neohromilo, že v taške boli iba dve čokoládové tyčinky. Obrázok: TikTok/@kassidycollinsss Zdroj: TikTok TikTok
Hovorca uviedol: „Máme špecializovaný tím súkromných zákazníkov a vodičov, ktorí tvrdo pracujú na tom, aby každý deň doručili tisíce online objednávok na najvyššej úrovni.“
„Naši súkromní zákazníci sa postarajú o to, aby boli produkty dobre zabalené, aby sa predišlo ich rozbitiu, a zákazníkov povzbudzujeme, aby nás informovali, ak niektorý z produktov v ich objednávke nie je v optimálnom stave.“
„Hoci žiadna z týchto položiek nie je poškodená, ďakujeme tomuto zákazníkovi za spätnú väzbu a odovzdávame ju nášmu tímu.“
Nie sú to len Woolies, ktorí sú pod drobnohľadom kvôli baleniu objednávok, zákazníci Coles sa minulý týždeň sťažovali na „frustrujúci“ zážitok z vyzdvihnutia objednávok.
Účet @kassidycollinsss na TikToku zverejnil video, v ktorom si jej matka po návrate z Coles klikla na vyzdvihnutie objednávky, ale bola frustrovaná počtom použitých tašiek.
Ďalší nakupujúci si vyzdvihol potraviny a v jednej z nich našiel malé vrecko. Foto: TikTok/@ceeeveee89. Zdroj: TikTok TikTok
„Čo to do pekla je... Za vrecko s dvoma malými čokoládovými tyčinkami, ktoré sa ľahko vkladajú, mi účtovali 15 centov,“ dodala a ukázala na druhé vrecko.
„Máme kompletné vrecko na všetko. Dalo by sa povedať, že nechcú kukuricu sploštiť – no, v tomto je zelenina, takže neviem, prečo by som doň nemohla dať aj túto [kukuricu],“ povedala vo videu Douyin a otvorila vrecko s vreckom kukurice.
Aby toho nebolo málo, Chantelle povedala, že niektoré z jej nákupných tašiek boli plné potravín.
Obe videá dostali desiatky komentárov od iných nakupujúcich, ktorí tvrdili, že mali podobné „frustrujúce“ skúsenosti.
Coles pre news.com.au povedal, že „zákazníkov povzbudzujú, aby priamo kontaktovali náš tím zákazníckej podpory, ak sa chcú podeliť o svoju spätnú väzbu o klikaní a zbieraní tašiek, ktoré používajú iní.“
Hovorkyňa uviedla: „Počas online nakupovania sú tašky nevyhnutné na skladanie tovaru. Z dôvodov zdravia a bezpečnosti sú tašky nevyhnutné pre určité produkty.“
Poznámky k relevantným reklamám: Zhromažďujeme informácie o obsahu (vrátane reklám), ktorý používate na tejto webovej stránke, a tieto informácie používame na to, aby boli reklamy a obsah v našej sieti a na iných webových stránkach pre vás relevantnejšie. Získajte viac informácií o našich zásadách a vašich možnostiach vrátane toho, ako sa odhlásiť.
Čas uverejnenia: 13. novembra 2021