Zákazník sa na Facebooku sťažoval na balenie online objednávok Woolworths – no nie všetci súhlasili.
Zmätená nakupujúca vyjadrila sklamanie z toho, ako Colesová balila svoje objednávky typu klikni a vyber.
Nákupca Woolies sa na Facebooku sťažoval, že ich vajcia a mlieko sú v jednom vrecku. Obrázok: Facebook/Woolworths Zdroj: Facebook
Zákazník sa na Facebooku sťažoval na to, ako bola zabalená jeho objednávka na dodávku Woolworths, ale to spôsobilo, že ľudia nesúhlasili so sťažnosťou.
V dôsledku prepuknutia koronavírusu je väčšina častí krajiny uzamknutá a stále viac nakupujúcich sa rozhoduje doručiť potraviny do svojich domovov alebo si ich kliknutím vyzdvihnúť v najbližšom supermarkete.
Nakupujúci z Queenslandu zdieľal na Facebooku, ako zabaliť 2 litre mlieka a kartón vajec do rovnakého plastového vrecka Woolworths na doručenie domov.
Napísali: „Chcem len vedieť, na ktorej planéte si môj milý súkromný nakupujúci myslí, že môžu zbaliť tieto dve veci.
"Som vďačný, že moje vajcia neboli rozbité... Teraz spolu s mojimi pokynmi na chlieb nerozmačkajte, musím pridať, zabaľte si vajcia jednotlivo a samostatne."
Nakupujúca Woolies sa na Facebooku sťažovala, že jej vajcia a mlieko sú v jednej taške. Obrázok: Facebook/Woolworths. Zdroj: Facebook
Príspevok nakupujúceho vyvolal rôzne reakcie. Niektorí ľudia povedali, že podobné skúsenosti mali pri balení potravín, iní vyjadrili menej sympatií.
Pri zadávaní objednávky potravín môžu zákazníci Woolworths špecifikovať, ako chcú potraviny zabaliť, v sekcii poznámok online objednávky.
Woolworths pre news.com.au povedal, že „ďakuje tomuto zákazníkovi za spätnú väzbu“ a povzbudzuje zákazníkov, aby informovali supermarket, ak nie sú spokojní s tým, ako bola ich objednávka doručená.
Matka TikToker nebola ohromená skutočnosťou, že v taške boli iba dve čokoládové tyčinky. Obrázok: TikTok/@kassidycollinsss Zdroj: TikTok TikTok
Hovorca povedal: „Máme vyhradený tím súkromných nakupujúcich a vodičov, ktorí tvrdo pracujú na tom, aby každý deň doručili tisíce online objednávok podľa najvyšších štandardov.“
„Naši súkromní zákazníci sa postarajú o to, aby boli produkty dobre zabalené, aby sa predišlo rozbitiu, a vyzývame zákazníkov, aby nám dali vedieť, ak niektorý z produktov v ich objednávke nie je v optimálnom stave.
"Aj keď žiadna z týchto položiek nie je poškodená, ďakujeme tomuto zákazníkovi za spätnú väzbu a postúpime ju nášmu tímu."
Nie sú to len Woolies, ktorí sú pod drobnohľadom toho, ako balia svoje objednávky, zákazníci Coles sa minulý týždeň sťažovali na „frustrujúce“ klikanie a zbieranie skúseností.
Účet TikTok @kassidycollinsss zverejnil video, v ktorom jej matka klikla na vyzdvihnutie objednávky po návrate z Coles, ale bola frustrovaná množstvom použitých tašiek.
Ďalší nakupujúci si vybral ich potraviny a v jednej z tašiek našiel malú tašku. Obrázok: TikTok/@ceeeveee89. Zdroj: TikTok TikTok
„Čo to do pekla je... Naúčtovali mi 15 centov za tašku za dve malé čokoládové tyčinky, ktoré sa dajú ľahko vložiť,“ dodala a ukázala na druhú tašku.
„Máme kompletnú tašku na uloženie veci. Možno si poviete, pretože nechcú sploštiť kukuricu – no, v tejto máte zeleninu, takže neviem, prečo túto [kukuricu] nemôžem dať do vrecka tu,“ povedala v Douyin video, otváranie vrecka s vrecúškom kukurice.
Aby to bolo frustrujúcejšie, Chantelle povedala, že niektoré z jej nákupných tašiek boli plné potravín.
Obidve videá získali desiatky komentárov od iných kupujúcich, ktorí tvrdili, že majú podobné „frustrujúce“ skúsenosti.
Coles pre news.com.au povedal, že „nabádajú zákazníkov, aby priamo kontaktovali náš tím zákazníckych služieb, ak sa chcú podeliť o svoju spätnú väzbu na klikanie a zbieranie tašiek, ktoré používajú iní“.
Hovorkyňa povedala: „Počas online nakupovania sú tašky nevyhnutné na skladanie vecí. Zo zdravotných a bezpečnostných dôvodov sú tašky nevyhnutné pre určité produkty.“
Poznámky k relevantným reklamám: Zhromažďujeme informácie o obsahu (vrátane reklám), ktorý používate na tejto webovej lokalite, a tieto informácie používame na to, aby boli pre vás reklamy a obsah v našej sieti a iných webových lokalitách relevantnejšie. Získajte viac informácií o našich pravidlách a vašich možnostiach vrátane toho, ako sa odhlásiť.
Čas odoslania: 13. novembra 2021