Zebra nepodporuje vašu verziu prehliadača, preto nám zavolajte alebo aktualizujte prehliadač na najnovšiu verziu.
Na používanie služieb poistenia Zebra (DBA TheZebra.com) sa vzťahujú naše zmluvné podmienky. Copyright © 2021 Insurance Zebra. všetky práva vyhradené. Pozrite si licenciu. Zásady ochrany osobných údajov.
Trh s donáškou jedla na objednávku sa neustále rozvíja a inovuje, rovnako ako jeho jazdecký bratranec. Hoci dominantný gigant zdieľania jázd je stále nepresvedčivý, mnohí nezávislí pracovníci, študenti, podvodníci a všetci medzi tým sa obracajú na tieto netradičné pracovné príležitosti, aby si udržali život. Rovnako ako ekonomika pri jazde, aj služby donášky jedla na požiadanie umožňujú jednotlivcom nastaviť si vlastný čas, pracovať vlastným tempom a zarobiť si na živobytie ako nezávislý dodávateľ.
Čo to však znamená pre tradičnejšie priemyselné odvetvia? Stále dúfam, že majiteľ reštaurácie zabezpečí jedlo. Technologické spoločnosti stále navrhujú produkty na nákup, ktoré musia fungovať efektívne a zároveň zohľadňovať rastúce a meniace sa potreby zákazníkov. Nakoniec si aj tak každý musí pozbierať vlastné W2 a zaplatiť dane.
Podarilo sa mi vykonať analýzu založenú na faktoch na Postmates, Doordash, Grubhub a UberEATS (štyri najobľúbenejšie aplikácie na objednávanie jedál v reštauráciách). Cieľom je poskytnúť sprievodcu pre potravinársky priemysel, komunitu nezávislých pracovníkov, komunitu návrhárov aplikácií a každého, kto sa zaujíma o ľudské faktory v jednom z mnohých sektorov ekonomiky na požiadanie. Pripomeňme, že toto nie je súťaž – ide len o férové porovnanie, aby si záujemcovia mohli vybrať tú správnu službu, zamestnávateľa na čiastočný úväzok alebo manažérsky nástroj, ktorý najlepšie vyhovuje im a ich potrebám.
Bez ohľadu na to, ktorú aplikáciu na objednávanie jedla používate alebo riadite, môžu dosiahnuť rovnaký cieľ: kvalita jedla v bode A, ktoré dosiahne bod B, je rovnaká ako kvalita, ktorú ste si objednali a zjedli na jednom mieste. Samozrejme, logistika prepravy jedla z bodu A do bodu B závisí od použitej služby. Keď začínate s rozvozom jedla, možno budete musieť zvážiť rozpočet a rozsah spoločnosti predtým, ako si vyberiete jednu z týchto služieb.
Vodič dostane firemnú debetnú kartu na platbu v mene zákazníka. Pre väčšinu vodičov je debetná karta značky Postmates a má jedinečné alfanumerické ID číslo. Aktívnejším vodičom je priradená karta s jej skutočným názvom. Tieto karty sa používajú pre väčšie objednávky, ktoré nie sú špecifické pre donášku jedla, ako je vyzdvihnutie a doručenie z Apple Store.
Debetná karta Postmates bola vopred nabitá na zaokrúhlené číslo, ktoré je vyššie ako skutočné náklady na objednávku zákazníka. Napríklad podľa online zdroja Postmates, ak je suma objednávky zákazníka 27,99 USD, na karte Postmates bude vopred nainštalovaných 40 USD. Firemná karta dáva vodičom pocit flexibility a umožňuje im zadávať objednávky skôr, ako sa dostanú do reštaurácie. Okrem toho, ak je cena reštaurácie veľmi odlišná od ceny v aplikácii alebo zákazník požaduje pridanie ďalších položiek k objednávke, vodič môže požiadať o ďalšie prostriedky prostredníctvom aplikácie Postmates. Dodatočné prostriedky budú vopred nabité na kartu a vodič môže v prípade potreby pokračovať v ďalších požiadavkách.
Na jednej strane Postmates obmedzuje používanie debetných kariet na základe GPS polohy vodiča na kontrolu zneužívania a podvodov. Ak je však aktualizácia polohy GPS pomalá alebo nepresná, obmedzenie sa rýchlo vráti späť, čo spôsobí, že problém presiahne rozsah riešenia. Zákazníci môžu tiež zadať svoje vlastné objednávky a potom ich poslať do partnerských reštaurácií prostredníctvom tabletu a potom ich priradiť vodičovi. Predtým by systém vodičovi ukazoval predpokladaný čas príchodu pripraveného jedla, čo umožňuje vodičom citlivým na čas medzi jedlami vykonávať ďalšie operácie. Bohužiaľ, táto funkcia bola odstránená.
Majitelia reštaurácií môžu tiež použiť rozhrania API tretích strán na použitie ovládača Postmates na doručovanie objednávok. V tomto formáte zákazníci nie vždy vedia, že vodič je nezávislý dodávateľ, nie zamestnanec reštaurácie, ktorú si objednali. Vodiči uvádzajú, že niektorí zákazníci sa cítia frustrovaní po tom, čo si uvedomili, že prepitné ide do reštaurácie namiesto vodiča.
UberEATS používa pomerne jednoduchý formát. Objednávky sú vždy predplatené a predkúpené dlho pred príchodom vodiča, aspoň teoreticky.
V skutočnosti UberEATS funguje tak, že umožňuje zákazníkom zadávať objednávky cez aplikáciu, aby si vodič mohol vyzdvihnúť tovar. Aj keď by objednávka mala byť pripravená a môže sa v nej pokračovať po príchode vodiča do reštaurácie, zvyčajne to tak nie je. Namiesto toho bol vodič nútený čakať pri príprave jedla. Hoci vodič musí čakať, ide o snahu zabezpečiť, aby zákazník dostal čerstvo uvarené teplé jedlo.
UberEATS tiež prijíma „uzavretý“ koncept. Vodič neotvoril ani neskontroloval objednávku; jedlo bolo doručené z reštaurácie vodičovi a potom vodič zákazníkovi. Týmto spôsobom UberEATS zbavuje vodiča zodpovednosti za kontrolu, či je objednávka správna a či nie sú zabudnuté alebo chýbajúce položky.
Princíp fungovania Doordash je skontrolovať tak, že vodičovi poskytnete polohu reštaurácie a cieľ a potom vypočítate vzdialenosť medzi každým bodom (vrátane aktuálnej polohy vodiča). V reštaurácii vodič DoorDash zobrazí jednu z nasledujúcich troch podmienok:
Hoci sa Grubhub spojil so službami ako Seamless a Yelp's Eat24 a absorboval ich, samotný Grubhub nie je striktne doručovateľskou službou. Grubhub začal ako alternatíva k papierovým menu v roku 2004, čo umožnilo spoločnosti nadviazať partnerstvá a nadviazať vzťahy s reštauráciami.
Ak reštaurácia ešte nemá vodiča na rozvoz, môžu využiť tím nezávislých dodávateľov Grubhubu, podobne ako fungujú Doordash, Postmates a UberEATS.
Cieľom je nechať vodiča prísť do reštaurácie po príprave jedla. Potom vložte jedlo do izolovaného vrecka s ochrannou známkou a pošlite ho na cestu. Patentovaná technológia spoločnosti Grubhub umožňuje reštauráciám a zákazníkom sledovať odhadované časy jedla.
Vodiči si môžu zariadiť svoj vlastný čas v „časovom úseku“, ktorý je podobný tradičnej práci. Blokáda je v podstate zárukou, že vodič si môže objednávku vyzdvihnúť a doručiť. Ovládače nemusia byť dodávané vo veľkom meradle, ale Grubhub uprednostňuje plánované ovládače a umožňuje im viac práce a vyšší potenciál zisku.
Ak vodič nepracuje mimo bloku, všetky dodávky, ktoré nie sú pridelené iným vodičom, budú sporné. Vodič si môže zvoliť vhodnú zastávku podľa úrovne svojho programu.
V každom prípade sa poplatok za vodiča platí priamym vkladom. Neexistuje žiadny problém - priame vklady sú pomerne štandardné vo všetkých odvetviach. Problémy však nastali pri včasnej platbe.
Štyri dni po transakcii zaplatili poštári vodičovi. Ak zákazník dal sprepitné nejaký čas po zaplatení počiatočného poplatku, vodič môže sprepitné zaplatiť dlho po zaplatení pôvodnej transakcie. Nie je zlé, ak vodičovi neúčtujete 15 centov za každú transakciu priameho vkladu.
Keď hovorím s takmer všetkými vodičmi, ktorí doručujú Postmates, sťažujem sa na takzvaný „strip fee“, čo je zavedenie funkcie dennej platby. Najmä vodič mi povedal, ako často zarábal sprepitné v týždňoch po prvom doručení, ale za jedno alebo dvojdolárové sprepitné mu zaplatili 15 centov. (Treba zdôrazniť, že je nezákonné, aby zamestnávatelia vyberali zálohy priamo. Náklady na priame vklady nepochádzajú od samotného Postmates, ale od jeho spracovateľa platieb.)
Grubhub platí svojim vodičom každý týždeň vo štvrtok, Doordash v nedeľu večer a UberEATS platí vo štvrtok. UberEATS tiež umožňuje vodičom vyberať peniaze až päťkrát za deň, hoci každé vybratie si vyžaduje jednodolárový poplatok. Doordash má tiež voliteľný systém denných platieb.
Zákazníci musia zaplatiť spoločnostiam Doordash, Postmates, Grubhub a UberEATS prostredníctvom príslušných aplikácií. Grubhub tiež akceptuje PayPal, Apple Pay, Android Pay, eGift karty a hotovosť. V službe platenia najazdených kilometrov vodiča sa najazdené kilometre počítajú „s letom vtáka“. Počet najazdených kilometrov sa vodičovi vypláca na základe priamej línie od reštaurácie po výpadovku, ktorá zvyčajne presne nemeria vzdialenosť, ktorú skutočne precestoval (vrátane všetkých zákrut, obchádzok a obchádzok).
Na druhej strane, zručnosť je úplná nezávislá hra. Sprepitné bolo dlho zdrojom obáv vodičov doručovania aj zákazníkov, no etiketa sprepitného zostala do značnej miery nezmenená – aj keď sa spôsoby doručovania vyvíjali.
Vo všeobecnosti, ak sú skúsené služby zákazníka dobré, odporúča sa, aby vodič dal 5 USD alebo 20 %, podľa toho, čo je vyššie. Mnohí vodiči, s ktorými som sa rozprával, tvrdili, že väčšina platu, ktorý si zobrali domov, bola vďaka sprepitnému, ktoré dostali na úteku. Zákazníci UberEATS môžu vodičovi dať prepitné do 30 dní od doručenia jedla a vodič dostane plnú platbu. Vodič, s ktorým som hovoril, odhadol, že dostal prepitné asi v 5 % prípadov.
Postmates používa úplne bezhotovostný systém a vyžaduje, aby bol vodič vyzvaný prostredníctvom aplikácie. Zákazníci si môžu vybrať možnosť z 10 %, 15 % alebo 20 %, alebo zadať vlastnú hodnotu výzvy. Hoci niektorí zákazníci ignorujú oficiálnu politiku sprepitného, stále sa rozhodnú dať svojim vodičom sprepitné v hotovosti. Zdá sa, že vodiči postmates nezávisle súhlasia so sadzbou prepitného vo výške približne 60 % až 75 %. Vodič Postmate, ktorý často cestoval, si však všimol klesajúci trend v prepitnom a po odoslaní do centra služieb zákazníkom Postmates sa dokonca cítil stuhnutý.
Sprepitné Grubhub sa vykonáva prostredníctvom aplikácie, aj keď vodiči majú určité sťažnosti na možnosť „hotovostného sprepitného“. Niektorí zákazníci si túto možnosť vyberú len preto, aby vodiča pri dodávke znehybnili.
Doordash vyžaduje, aby zákazníci dali jedlo pred jeho príchodom naklonené. Aplikácia potom poskytne vodičovi „garantovanú sumu“ príjmu, ktorá zahŕňa najazdené kilometre, základný plat a „nejaké“ sprepitné. Vrátnici často po doručení skontrolujú aplikáciu, aby zistili, že prekročili garantovanú sumu. Na otázku, prečo je to tak, si to Doordasher spomenul ako spôsob, ako zabrániť vodičom prijímať len lukratívne dodávky.
Podľa vodiča, s ktorým som hovoril, Postmates rozpíše prijaté tipy, ale tipy prijaté cez Doordash sú trochu „záhadné“. Verí, že sprepitné funguje podobne ako personál recepcie. Tvrdil, že ak sa cítite stuhnutí, Doordash dorovná rozdiel, aby udržal minimálnu mzdu. Na druhej strane, ak dostanete veľké prepitné, Doordash ho nechá pokryť väčšinu vašich platobných nákladov.
V porovnaní s UberEATS, Grubhub a Doordash sa zdá, že vodiči si myslia, že Postmates je najunikátnejšia služba. Za najväčší rozdiel nazývajú svoju firemnú debetnú kartu a veria, že Postmates ju používa ako páku pre konkurentov.
Z pohľadu vodiča sa nezdá, že Doordash nemá v úmysle dodať žiadny tovar „ako mi povedal vodič“, aby to nebolo „naozaj zlé“. Predpokladajme, že spoločnosť Doordash trvá na tom, že vodiči zarábajú značný minimálny poplatok za každú dodávku, takže každá dodávka stojí za čas vodiča a nebudú sa spoliehať na tipy od zákazníkov.
UberEATS drží krok s väčšou službou spoločnosti Carpooling. To umožňuje vodičom Uberu jednoducho sa vysporiadať s pasažiermi za deň a pokračovať v zarábaní peňazí inými spôsobmi.
Od leta 2017 je Grubhub stále kráľom podielu na trhu, no ani ostatné služby nezaostávajú. Avšak, rovnako ako Yelp's Eat24 a Groupon, Grubhub môže využiť svoj podiel na trhu na ďalšie využitie partnerstiev s inými službami a značkami.
Pre menšie spoločnosti môže byť výber DoorDash lepším prístupom, pretože povedomie o vašom jedle alebo produkte a pozitívne spojenie s ním stále rastie, pretože poskytujú vysokokvalitné služby zákazníkom a vodičom. Pre veľké spoločnosti nebude táto firemná karta veľkou záťažou.
Každá služba presahuje možnosť prepravy jedla z reštaurácie k vám domov. Pre vodičov a zákazníkov sú často najdôležitejšie funkcie a inovácie, vďaka ktorým sa podobné služby od seba odlišujú.
Nedávno Grubhub nedávno vyhral súdny spor, v ktorom bol jeho vodič definovaný ako dodávateľ, čo môže mať vplyv na podobné súdne spory zo strany Uberu. Preto vodiči nemajú nárok na výhody alebo výhody, ktoré by mohli mať v tradičných zamestnaniach, ako je zdravotné poistenie alebo 401K. To však neznamená, že tieto spoločnosti nechajú vodičov robiť si prácu.
UberEATS poskytuje vodičom tankovanie, zľavy na telefónne tarify, nájdenie pomoci so zdravotným poistením a správu financií. Existujú dokonca špeciálne kvóty pre rôzne trhy, ako napríklad Austin v Texase. Rovnako ako služba zdieľania jázd Uber, aj vodiči doručovania sú chránení poistnou zmluvou Uber (hoci si možno budú musieť kúpiť vlastnú komerčnú poistku, ako aj požadované poistenie osobného auta).
Spoločnosť Doordash však svojim vodičom dodávok poskytuje komerčné poistenie, no zároveň vyžaduje od vodičov, aby mali osobné poistenie. Rovnako ako UberEATS, aj Doordash spolupracuje so spoločnosťou Stride, aby pomohla vodičom kúpiť si zdravotné poistenie. Doordash tiež spolupracuje so spoločnosťou Everlance, aby pomohla vodičom sledovať ich výdavky v rámci prípravy na daňovú sezónu – to je obzvlášť dôležité vzhľadom na to, že vodiči sú klasifikovaní ako nezávislí dodávatelia.
Po dokončení 10 a 25 dodávok mesačne, Postmates poskytne vodičom zľavy a odmeny za predplatné Postmates Unlimited. Okrem toho existuje doplnkové poistenie pre vodičov.
Novým zákazníkom sa odmeny UberEATS zvyčajne poskytujú vo forme X $ pri prvom zadaní objednávky. Môžete tiež organizovať propagačné aktivity pre bezplatné produkty zúčastnených partnerov. Po odporúčaní vodiča, aby absolvoval určený počet jázd, môže vodič odporučiť aj priateľom, aby získali bonusy.
Fóra a subreddity prevádzkované online komunitami sú zvyčajne najlepším miestom pre propagačné kódy Postmates. Pri veľkých podujatiach, kde ľudia zostávajú doma, aby sa pozerali, ako je Super Bowl a odovzdávanie cien, sú propagačné kódy zvyčajne najbežnejšie. Postmates tiež ponúka bezplatné skúšobné obdobie Postmates Unlimited. Odporúčací program Doordash je podobný ako UberEATS, v ktorom Dasher a odporúčaní priatelia získajú bonusy.
Niektoré jedlá si môžete vychutnať len s bezplatným vínom alebo pivom, ale nie všetky služby môžu poskytovať alkohol. Grubhub, Postmates a Doordash dodávajú alkohol na určité trhy v Spojených štátoch. UberEATS v súčasnosti umožňuje objednávanie alkoholických nápojov v niektorých medzinárodných lokalitách.
Spoločnosť Doordash zaviedla proces objednávania a odosielania alkoholu. Vyžaduje od vodiča overenie totožnosti zákazníka a odmieta dodať alkohol na určité miesta. Vodiči tiež nesmú poskytovať alkohol zákazníkom, ktorí sú zjavne opití alebo môžu poskytnúť alkohol mladistvým.
Pri poskytovaní alkoholu zákazníkom funguje podobne aj Postmates. Keďže Postmates poskytuje nielen jedlo, ale poskytuje aj obmedzený zoznam položiek, ktoré si zákazníci nemôžu objednať. Je zrejmé, že drogy a zvieratá nie sú povolené, ale zákazníkom je tiež zakázané objednávať darčekové karty.
Zákazníci a vodiči, s ktorými som hovoril, mali zmiešané reakcie na dizajn a funkčnosť aplikácie. Všetky predpripravené aplikácie môžu fungovať (inak služba nebude fungovať), ale ich používateľské rozhranie a funkcie sú veľmi neintuitívne. Všetky štyri služby tiež umožňujú zákazníkom objednať si jedlo priamo na responzívnom webe.
Vodič, s ktorým som hovoril, sa sťažoval, že to nemá nič spoločné s aplikáciou. Tri hlavné problémy sú: každá nová aktualizácia postupne odstraňuje užitočné funkcie, poruchy a chyby a všeobecný nedostatok účinnej podpory. Zdá sa, že väčšina vodičov súhlasí: Aplikácie na doručovanie jedla na požiadanie by mali mať jednoduché rozhranie, ktoré sa často nemení. Toto je otázka funkcie, nie formy.
Rozhranie Postmates sa zdá jednoduché, ale vodič sa sťažuje na jeho všadeprítomné pády a chyby. Pred spustením aplikácie je vodič nútený niekoľkokrát reštartovať telefón a počas rušného dňa (najmä Super Bowl) môže ľahko spadnúť.
Najčastejšia sťažnosť, ktorú mi vodič Postmates povedal, sa týkala problémov s podporou. Ak má vodič otázky k objednávke, väčšinou je jediným riešením zrušenie objednávky, čo bráni vodičovi zarábať peniaze. Ovládač povedal, že podpora Postmates v podstate neexistuje. Namiesto toho môžu bojovať len sami a musia prísť na riešenia sami. Na druhej strane zákazníci oceňujú estetiku aplikácie, no tvrdia, že sa v nej ťažko orientuje.
Vodič tiež ľutoval nedostatok informácií v aplikácii Postmates. Dôvod zrušenia bol zrušený (napríklad zrušenie z dôvodu zatvorenia reštaurácie) a zákazníkovi nie je možné pred prijatím objednávky zavolať (aby vodič neodmietol rozvoz do určitých častí mesta). To viedlo k situácii, že vodiči Postmates „naslepo prijímajú objednávky“, čo nie je veľký problém pre tých, ktorí doručujú autom, ale väčší problém to robia bicykle, kolobežky a peších kuriérov.
Vodiči Uber Eats používajú partnerskú aplikáciu Uber – okrem nastupovania a vystupovania z auta namiesto jedla je to jedlo. Dá sa to očakávať (toto je dôkaz osvedčeného dizajnu Uberu). Jedinou nevýhodou partnerskej aplikácie Uber je, že na ňu ukladá obmedzenia, čo vodičovi spôsobuje ťažkosti. Napríklad, kým vodič nepríde do reštaurácie, aplikácia nezobrazí cieľ stravovania. Môže to však byť preto, aby si vodič nevybral a vybral len tú najlepšiu dodávku. Zákazníci Uber Eats musia používať inú aplikáciu, ako je aplikácia pre jazdu, ale platba sa uskutočňuje prostredníctvom rovnakého účtu Uber. Zákazníci môžu sledovať svoje objednávky v reálnom čase, čo je užitočná funkcia na udržanie pozitívnej spokojnosti zákazníkov.
Vzhľadom na nedávnu akvizíciu startupu Ando (Ando) sa aplikácia Uber Eats môže čoskoro zmeniť. Ando používa 24 premenných na výpočet času doručenia. Táto technológia je pre Uber Eats veľkým prínosom.
Vodiči považovali aplikáciu Doordash za ľahko použiteľnú a zrozumiteľnú, aj keď nie bez chýb. Niekedy musí byť dodávka označená ako „doručená“ viackrát, kým sa aplikácia aktualizuje, aby odrážala zmeny. Aj keď má Doordash zámorský podporný tím, ktorý pomáha jazdcom, bolo mi povedané, že mi sotva pomohli. Vodič tvrdil, že to bolo z veľkej časti spôsobené „písomnými“ odpoveďami podporného personálu. Preto, keď aplikácia zlyhá alebo vodič narazí na problém, nemá pri riešení problému veľkú pomoc.
Niektorí z vodičov, o ktorých som hovoril, pripisovali problémy s aplikáciou „rýchlemu rastu spoločnosti Doordash – pre vlastný záujem môže rásť príliš rýchlo“.
Pôvodne som plánoval porovnať funkcie jednotlivých služieb a ich unikátne riešenia na efektívnu prepravu jedla z jedného miesta na druhé. Počas môjho výskumu a písania som sa snažil dávať pozor, aby som sa navzájom nezvýhodňoval alebo nenapísal článok, ktorý by službu odhalil ako zápas.
Nakoniec je to jedno. Či už ste zákazník alebo vodič, zdá sa, že rozhodnutie využiť akúkoľvek službu bude založené predovšetkým na experimentovaní a vašich následných skúsenostiach, a nie na službách poskytovaných službou.
Zaujímalo by ma, ako sa môže každá služba naďalej zlepšovať, inovovať a odlíšiť sa od konkurencie. S odstupom času mám pocit, že jedna či dve služby donášky jedla na požiadanie nakoniec povedú alebo zhltnú konkurentov.
Okrem zhromažďovania informácií a práv na výskum zo zdroja (dotknutá služba) som sa zúčastnil aj rôznych komunitných fór vrátane komunít Doordash, Uber Drivers a Postmates subreddit. Moja spätná väzba na dotazník je veľmi cenná a poskytla mi informácie, ktoré v tradičnom výskume nenájdem.
https://www.cnbc.com/2017/07/12/home-food-delivery-is-surging-thanks-to-ease-of-online-ordering-new-study-shows.htmlhttps://www. reddit.com/r/postmates/https://www.reddit.com/r/doordash/https://www.reddit.com/r/UberEats/https://www.reddit.com/r/uberdrivers/ https://www.vanityfair.com/news/2017/09/sued-for-underpaying-drivers-grubhub-claims-it-isnt-a-food-delivery-companyhttps://mashable.com/2017/09/ 08 / grubhub-lawsuit-trial-workers/#e7tNs_.2eEqRhttps: //uberpeople.net/threads/whats-the-money-like-with-grub-hub.34423/https: //www.uberkit.net/blog /grubhub-vs-doordash/https://get.grubhub.com/wp-content/uploads/2017/02/Grubhub-The-guide-to-online-ordering-Whitepaper-V3.pdf
Taylor je interným kvantitatívnym výskumníkom v Zebre. Zhromažďuje, organizuje a analyzuje názory a údaje na riešenie problémov, skúmanie problémov a predpovedanie trendov. V jej rodnom meste Austin v Texase ju možno nájsť čítať v knihe Half Price Books alebo jesť najlepšiu pizzu na svete na Via 313.
©2021 Poistenie prechodu Zebra. všetky práva vyhradené. Používanie poistenia Zebra Insurance Services (DBA TheZebra.com) podlieha našim zmluvným podmienkam, zásadám ochrany osobných údajov a licencii.
Čas odoslania: 19. mája 2021